Серьёзные игорные заведения, помимо главных качеств (честность, надёжность, щедрость и несколько других, также важных параметров), обращают внимание на профессионализм и адекватность техподдержки. Всякий, сюда пришедший, может в случае затруднений легко и быстро связаться с командой клуба, дабы получить ответ на интересующий вопрос, консультацию здесь и сейчас. Наиболее значимыми вопросами являются ввод-вывод денег на аккаунте пользователя, использование скидок, вознаграждений и проводимых акций. Чаще всего задаются такими вопросами новички, не “набившие руку” в отдельно взятой игре. Вторая причина – сбои на сервере казино-клуба, затрудняющие не только вывод выигранных денег, но и управление в программном интерфейсе любой из используемых в данный момент игр. Обе эти проблемы требуют всестороннего, качественного и скоротечного решения – для того и нужен “саппорт” в казино.
Каждое онлайн-казино располагает несколькими методами, благодаря которым обратная связь будет работать априори. Сам игрок выбирает наиболее для него приемлемый способ связаться с “саппортом”. Первый, который ему придёт на ум – позвонить по оставленному казино-клубом номеру телефона. Все российские клубы казино могут завести для этих целей бесплатный номер (“горячая линия” для связи из любого города РФ). Звонок на номер онлайн-казино оправдывает себя лишь, когда возникли небольшие проблемы с использованием веб-интерфейса казино, затруднения перед началом игры и т. д. Но не все игорные клубы владеют бесплатной телефонной линией. При выявлении же серьёзных недочётов, из-за упущения которых владельцы клуба могут столкнуться с необходимостью суда, следует принять меры к записи телефонного разговора. Вызов на номер казино (или поступивший с него звонок) полезен, когда необходимо идентифицировать игрока как человека при его регистрации на сайте.
Электронная почта по сравнению со связью по телефону бесплатна. Пользователю легко вести историю своих обращений в “саппорт”. Почта в Сети не решает срочные вопросы, без ответа на которых игрок вряд ли сможет играть в игровые автоматы и далее.
Быстрее всего вам ответят в чате на сайте. Любой более-менее серьёзный игорный клуб обладает чатом со специалистами заведения. Наличие чата говорит о солидности, надёжности и уверенности казино-клуба в завтрашнем дне.
